রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

df555-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
df555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয়। ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং কারা দেখতে পারে — এই প্রতিটি ধাপ নিয়ন্ত্রিত। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ পর্যন্ত আমাদের পদ্ধতি স্বচ্ছ।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকি শুধু লগইন সুবিধার জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। মোবাইল থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সম্পাদনা করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এর বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়। লগইন সুবিধার জন্য দীর্ঘমেয়াদি কুকি রাখা হয়, যা মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।